Nosotros creemos en la igualdad

Fresenius Health Plans cumple con leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina basándose en raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, o sexo. Fresenius Health Plans no excluye a personas ni las trata diferente debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, o sexo.

Fresenius Health Plans:

  • Proporciona soportes y servicios gratuitos a personas con discapacidades para comunicarse con nosotros, tales como:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados
    • Información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)
  • Proporciona servicios gratuitos de asistencia lingüística para personas cuyo primera lengua no es inglés, como:
    • Intérpretes calificados
    • Información por escrito en otros idiomas

Si usted necesita alguno de estos servicios, llame a Servicio al Cliente. Si cree que Fresenius Health Plans no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de otra forma basándose en raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, o sexo, usted puede presentar un reclamo con: Utilization Management, Appeals & Grievances, P.O. Box 162487, Austin, TX 78716, 1-844-609-7746, Fax: 1-855-850-5930, Email: grievanceandappeals@esrdplan.com. Puede presentar un reclamo en persona o por correo, fax o email. Si necesita ayuda presentando un reclamo, Servicio al Cliente está disponible para ayudarle. También puede presentar una queja de derechos civiles con el U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electrónicamente a través de la Office for Civil Rights Complaint Portal, en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono a: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD). Formularios para presentar una queja están a su disposición en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.